Возврат товара

Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтесь з офіційними правилами повернення на TIANDE-SHOP

Як можна обміняти чи повернути товар?

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

товар та його упаковка були пошкоджені, все бирки і ярлики дома;
товар був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

Зверніть увагу на закон «Про захист прав споживачів»

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенню".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:

парфумерно-косметичні вироби;
засоби особистої гігієни;
Спідня білизна;
дитячі товари;
інструменти для манікюру та педикюру
постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
подушки, ковдри;
зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;

З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.

У той же час TIANDE-SHOP завжди намагається йти назустріч своїм клієнтам.

Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

отримали товар неналежної якості;
вміст посилки відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
товар не був у вжитку та не має слідів використання;

Порядок повернення товару

Зверніть увагу: повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього погодження з нашим менеджером.

Повернення товару відбувається через кур'єрську службу, за якою було відправлено товар ( Нова Пошта, Укрпошта)

Якщо Ви отримали товар неналежної якості або вміст посилки не відповідає опису вкладення - повернення товару здійснюється за наш рахунок

Повернення грошей

Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей відбувається на банківську картку клієнта протягом 24 годин, після того, як ми отримали посилку та перевірили вміст.