Возврат товара

Если Вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата на TIANDE-SHOP

Как можно обменять или вернуть товар? 


Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.


Обратите внимание на закон «О защите прав потребителей»


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".


Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:


  • парфюмерно-косметические изделия;
  • средства личной гигиены;
  • нижнее белье;
  • детские товары;
  • инструменты для маникюра и педикюра
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • подушки, одеяла;
  • зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;

С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.


В то же время TIANDE - SHOP всегда старается идти навстречу своим клиентам. 

Вы можете вернуть товар в течение 3х дней, если: 

  • получили товар ненадлежащего качества;
  • содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;


Порядок возврата товара


Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Возврат товара происходит через курьерскую службу по которой был отправлен товар ( Новая Почта, Укрпочта)

Если Вы получили товар ненадлежащего качества или содержимое посылки не соответствует описи вложения - возврат товара осуществляется за наш счёт


Возврат денег

Если была предварительная оплата товара - возврат денег происходит на банковскую карту клиента в течении 24 часов, после того как мы получили посылку и проверили содержимое.


 
Disqus
Предзаказ: это означает, что товар, можно заказать, но в данный момент он отсутствует на 1-2дня.
Делайте заказ, и мы скажем, когда товар приедет.
Введите название товара или его часть, артикул или что-то из состава и мы постараемся найти именно то, что Вы ищете.
Заказ свыше 350 грн. - доставка БЕСПЛАТНО по всей Украине
Для других стран см. меню ДОСТАВКА